Você tem orgulho do web site da sua empresa?

O web site da sua empresa vai além da publicação commodity sobre os produtos e serviços que a empresa oferece?

O web site educa o cliente?

Se o seu web site traz apenas uma ou duas fotos de produtos, e três ou quatro linhas de informações técnicas, você está desperdiçando a chance de se posicionar como especialista em alguma coisa. Independente do que você vende, o processo de comprar um produto ou serviço é igual para tudo e todos.

Alguém tem que abordar o cliente, alguém tem que compreender as suas necessidades, alguém tem que qualificar o bicho, alguém tem que apresentar o produto ou serviço, alguém tem que negociar as condições comerciais etc etc etc.

Um web site poderoso, recheado de conteúdo, deixa claro para o cliente que você quer participar de todas as fases do processo e decisão da compra, e não apenas sentar na janelinha, tirar o pedido, e embolsar a comissão. O cliente procura por contéudo e informação para tomar uma decisão. Ajude-o a encontrar o contéudo que ele precisa para tomar a decisão que precisa ser tomada, e daí, avance no processo. Ajude-o, ou ele irá procurar ajuda em outro lugar, ou melhor dizendo, no concorrente.

Abra o browser do seu computador, visite o web site de três empresas que você admira, ou que milhões de pessoas admiram, tais como Nestle, Sadia, Nike. Repare que pelo menos 50% do contéudo do web site dessa turma galã é puro contéudo e conhecimento. Informação para tornar o cliente mais inteligente.

Você tem essa coragem? Essa boa vontade de educar o cliente? Torná-lo mais sábio, mais exigente e mais inteligente do que você?

É bom que tenha, porque de qualquer jeito esse é o nosso destino: um mundo recheado de pessoas educadas.

Ricardo Jordão Magalhães

Fonte: www.bizrevolution.com.br